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  • 客戶服務

    聯系我們

    電話:+(86) 0755-2987 1520     

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    首頁 - 客戶服務 - customer satisfaction investigation customer satisfaction investigation

    感謝您一直以來對深圳市立訊產品技術服務有限公司的支持與愛護,提供更專業的全方位服務是我們的責任,使客戶滿意是我們追求的目標。

    為了提升服務質量,本公司隨時進行「客戶滿意度調查表」,我們需要您的寶貴意見。它將是我們服務改進的重要參考以及未來服務品質的重要依據。

    請您于繁忙中抽出時間填寫以下窗體,您的協助與意見將使我們更加成長與進步,謝謝您的合作!

    敬祝     順頌商祺

    深圳市立訊產品技術服務有限公司 客戶服務部

    對于“深圳市立訊產品技術服務有限公司 之服務狀況,請您在適當的內「x」做為評估標準.

    1.請問您對于本公司「業務人員」的表現觀感如何?

    非常滿意

    滿意

    尚可

    不滿意

    非常不滿意

    1

    親切有禮貌,具有服務熱忱

    2

    對產品專業的解說程度

    3

    與客戶之間的互動

    4

    履行對客戶的約定承諾

    5

    對案件狀況的了解

    2.請問您對于本公司「工程師」滿意程度如何?

    非常滿意

    滿意

    尚可

    不滿意

    非常不滿意

    1

    親切有禮貌,具有服務熱忱

    2

    對產品之維修能力

    3

    對產品技術支持能力

    4

    與客戶間之互動

    5

    對法規之解說能力

    3.請問您對本公司「客服人員」滿意程度如何?

    非常滿意

    滿意

    尚可

    不滿意

    非常不滿意

    1

    親切有禮貌,具有服務熱忱

    2

    能讓您完全了解案件的進度

    3

    對案件狀況的解說

    4

    案件跟催上的積極度

    5

    主動關心與提供適切的協助

    4.請問您對本公司「各方面」滿意程度如何?

    非常滿意

    滿意

    尚可

    不滿意

    非常不滿意

    1

    LCS整體形象方面

    2

    LCS對產品技術支持能力

    3

    LCS能提供您最新的專業信息

    4

    LCS的服務價格

    5

    客服電話人員服務程度方面 (禮儀、反應、速度、效率)

    5.請問 貴單位對實驗室選擇取決因素以何為主? 請按下順位填寫

    價格 品質 品牌 服務 其它      

    6.價格除外,您最期望LCS在明年度往哪方面作改善?請按下順位填寫:

    人員服務質量 專業知識提供 測試質量 測試設備 實驗室環境 報告撰寫速度 其它

    7.其它建議事項:   

      

    公司名稱:     

    聯系電話:    

    郵寄地址     

           

    ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 

    您可以書面填寫后傳真到0755-82591332 戴小姐收(或發郵件至:webmaster@lcs-cert.com

    深圳市立訊產品技術服務有限公司認證檢測中心誠摯期待您的意見,感謝您的大力支持!

      

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